www.kentinsankaynaklari.net / www.kentegitim.com / www.kentsertifika.com CRM MÜŞTERİ İLİŞKİLERİ YÖNETİMİ UZMANLIĞI EĞİTİMİ - KENT İNSAN KAYNAKLARI KARİYER & DANIŞMANLIK MERKEZİ
  • TEL : +90 (332) 236 70 60 / GSM : +90 (531) 377 40 60
  • info@kentinsankaynaklari.net

CRM MÜŞTERİ İLİŞKİLERİ YÖNETİMİ UZMANLIĞI EĞİTİMİ

CRM MÜŞTERİ İLİŞKİLERİ YÖNETİMİ UZMANLIĞI EĞİTİMİ

CRM MÜŞTERİ İLİŞKİLERİ YÖNETİMİ UZMANLIĞI EĞİTİMİ

CRM yeni müşteri edinmek, var olan müşteriyi tutmak, müşteri sadakatini kazanmak ve karlılığını artırmak için anlamlı iletişimler yoluyla işletme çapında müşteri davranışlarını anlama ve etkileme yaklaşımıdır. 

Eğitimler Uzaktan Eğitim Metodu ile verilmektedir. Eğitim süresi tamamen size bırakılmıştır.

 

CRM MÜŞTERİ İLİŞKİLERİ YÖNETİMİ UZMANLIĞI EĞİTİMİ DERS İÇERİĞİ

 

01)   Müşteri İlişkileri Yönetimi Kavramı

02)   Müşteri İlişkileri Yönetimi Önemi

03)   Müşteri İlişkileri Yönetimi’nin Amacı

04)   Müşteri İlişkileri Yönetimi’nin Gelişimi

05)   Müşteri İlişkileri Yönetimi’nin Özellikleri

06)   İşletmelerin CRM'i Tercih Etme Sebepleri 

07)   Müşteri İlişkileri Yönetimi Yararları

08)   Müşteri İlişkileri Yönetimi Temel Bileşenleri

09)    Müşteri İlişkileri Yönetimi Eko Sistemi

10)    Analitik Müşteri İlişkileri Yönetimi

11)    Operasyonel Müşteri İlişkileri Yönetimi

12)    İşbirlikçi Müşteri İlişkileri Yönetimi

13)    Elektronik Müşteri İlişkileri Yönetimi

14)    İnteraktif Müşteri İlişkileri Yönetimi

15)    Müşteri Derinleştirme, Çapraz Satış, Sadakat Yaratmak Yönetimi

16)    Müşteri İlişkileri Yönetimi Evreleri

17)    Müşteri İlişkileri Yönetimi Riskleri

18)    Müşteri Hakkında Bilgi Toplama ve Analiz 

19)    Müşteri Merkezli Düşünme

20)    Müşteri Tatmini Yaratma

21)    Müşteri Sadakati Yaratma

22)    Müşteri Değeri Sağlama

 

CRM MÜŞTERİ İLİŞKİLERİ YÖNETİMİ UZMANLIĞI EĞİTİMİ 300 TL

 

Copyright © 2003 - 2017 www.kentinsankanaklari.net Tüm Hakları Saklıdır. KENT İNSAN KAYNAKLARI KARİYER & DANIŞMANLIK MERKEZİ özel istihdam sağlamamaktadır.

Yukarı Çık